森马集团携手支付宝构建新型在线化会员体系

——森马集团借力支付宝卡券,上线2个月招募30万会员、每月会员销售占比超过30%
和度信息技术公司 2017/1/2 发布

       在“以卖货为中心的传统零售”向“以抢人为中心的新零售”的升级转型时代,实体零售向新零售进化首先需要解决“两个失联”,即“交易后顾客失联”、“交易数据与会员数据失联”,“两个失联”的本质是实体零售的最大痛点“顾客离线性”,这个痛点不解决很难实现以消费者为中心、以数据为驱动,更难实现泛零售融合。

        和度帮森马集团接入蚂蚁的商户会员卡产品,并打通集团森马旗下森马、巴拉巴拉等品牌的会员体系,构建新的在线化会员体系、解决“顾客离线性”痛点,从而提升新零售时代的持续经营能力。本次森马联动花呗推出了花呗联名卡,在8000多家实体门店全面招募会员领取电子会员上线2个月招募了30万会员,会员销售占比超过30%

本次电子会员卡活动的核心价值:

一、  多渠道领取卡,快速吸收会员:

(1)支付即会员:顾客使用支付宝支付成功后,在支付成功页可领取会员卡;开卡过程自动同步顾客手机号、姓名,实现一键开卡,快速加入会员俱乐部。

(2)会员联名:与花呗联名发卡,借助花呗流量带来的红利,花呗用户领取花呗联名支付宝卡,快速成为森马会员。

(3)会员卡固定展示:领取之后,会员卡在支付宝的卡包中呈现,有利于顾客在需要时快速出示会员卡;同时以会员卡为入口,会员可感知各种权益,提升消费者的便利性、参与感,持续促进会员的活跃度。

二、精准分层触达用户,提升复购率

    通过支付数据的沉淀,森马集团已沉淀了几百万的用户数据,通过会员卡的打通,

可根据品牌营销策略进行会员精细分层营销,不同层级客户给予不同优惠权益,推送优惠券时在支付宝首页提醒用户收到新券了,且在优惠券到期前二次唤醒消费者,从而提升了用户的复购率。

  

收到优惠券的顾客还可以将券转赠给朋友,带来新的消费者到门店消费,创造社交流量。

三、运营会员权益,提升会员黏性、促进复购

    会员到店消费时,出示会员卡享受门店开展的各类营销优惠活动;买单时使用支付宝支付后再次送券,再一次为门店带来复购流量。

和度信息技术公司

帮助实体商家快速构建和运营自家数字化在线化会员体系

该服务用到以下功能

当面付 商户会员卡

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