精品酒店的服务体验之路
——支付带来改变
嘉兴盛和网络科技有限公司
2017/2/26 发布
桐乡天台精品酒店品牌创立于2014年6月，是桐乡市本土精品连锁酒店。公司坚持以“年轻、创意、时尚、创新”为设计理念，以“宾客至上、宾至如归”为服务宗旨，以现代化大型精品连锁酒店为发展目标；同时我们将追求经营品牌化、管理专业化、服务标准化，旨在将最完美的客房、最贴心的服务奉献给每一位宾客，让宾客感受与家不一样的舒适！
2016年嘉兴天台花园精品酒店决定与盛和网络科技展开合作，采用盛易付·盛行智慧收银营销系统，开启支付宝当面付。开启支付宝当面付之后，在改善前台收取住房费用的同时，也让客人有了更好的体验度。
原先天台花园精品酒店主要的收费方式是现金支付。而现金支付的方式产生不少的问题，一是现金支付找零的繁琐，二是排队等候的麻烦。这两个问题明显地增加了客人等待的时间，使得客人的体验度降低。
天台花园精品酒店前台表示，在引入支付宝当面付之后，客人只要出示支付宝二维码即可完成付款，可谓省时省力。为了提升客人的体验度，酒店也尽可能地指引客人进行支付宝当面付。
该酒店的前台负责人演示了操作方法：首先前台在电脑上输入客人的消费金额，扩展屏上同样会显示消费金额。接着客人确认金额无误之后，打开自己的支付宝APP，出示自己的支付宝付款码放置在制定区域。这时，电脑上会发出“滴”的一声以提示支付成功，客人也可在手机上查看支付成功。
