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和缴费排队、违约金、欠费停水说再见

——浦东威立雅成功案例介绍
威立雅 2016.8.17 发布

  上海浦东威立雅自来水公司在接入支付宝线上缴费渠道之后，开展了代扣、电子账单等多项业务，并在支付宝APP内开设了浦东威立雅自来水的服务窗，为用户提供出账提醒、签约代扣、账单查询、用水分析、水价收费标准等多项便民服务。

威立雅自来水公司采用线下营业厅宣传、抄表员上门推广，线上服务窗宣传等方式推广支付宝线上缴费。同时，在发放到每户居民信箱中的纸质账单上在右上角的醒目位置，印制了支付宝的一户一码，用户只要用支付宝APP扫码，即刻自动识别户号，省去了用户手动输入户号容易出错的问题。在纸质账单的右下角，还印刷了签约代扣的流程及代扣签约二维码。用户签约代扣之后，再也不用去营业厅排队缴费，再也不用担心因为忘记缴水费而产生的滞纳金。还可以随心签约随时解约，受到用户的一致好评。

威立雅水还针对上海居民的特点，对外包抄表员进行培训，将抄表员推广支付宝与绩效挂钩。支付宝提供细化到一线营业员的推广方案：将一线抄表员的姓名、工号与浦东威立雅水的企业账号结合起来生成抄表员专属的二维码，抄表员上门收款时，只需要出具工牌上的二维码，让用户扫码付款，就可以避免找零或假钞的风险。将抄表员推广的业务与二维码结合起来，并将推广效果在后台以数据报表的形式呈现，就可以随时掌握一线抄报人员的推广效果，便于及时掌握进展并监督。该方案适用于推广代扣等多项业务，受到浦东威立雅自来水公司的高度认可。

2016年，浦东威立雅自来水公司联合支付宝开展了针对代扣新签约用户的运营活动，用户签约代扣就可以领取缴费现金红包，该运营活动触达近20%的用户，取得了非常不错的市场反响。

威立雅

上海浦东威立雅自来水有限公司是由上海市城市建设投资开发总公司下属的水务资产经营发展公司和法国威立雅水务集团各占50%股份组建而成，于2002年8月30日正式揭牌，是一家集制水、输配、服务为一体的中外合资供水企业

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