为用户提供更便捷的缴费服务

——--郑州自来水成功案例分享

郑州供水 2016.8.8 发布

公司介绍：

郑州自来水投资控股有限公司成立于1953年，前身是郑州市自来水公司，2009年12月4日经市国资委批准，由全民所有制企业改建为国有独资的有限责任公司。供水覆盖范围包括郑州市区，郑东新区，航空港区以及荥阳市区等区域，供水服务人口500多万人。

案例介绍：

自从与郑州自来水投资控股有限公司合作以来，双方已经从最初的查询缴费，过渡为围绕缴费展开的多种合作方式，并成功的将缴费渠道占比由最初的6%提升至35%。缴费用户数已经占郑州自来水全部用户数的50%，是郑州自来水目前所有代收渠道中用户和缴费渠道占比最高的。双方在缴费业务合作过程中不断的探索沟通，从最初缴费上线各大媒体宣传、到双方联合运营的活动上线宣传，再从各个角度切入、例如：账单提醒、数据匹配等。一直为用户提供更便捷的缴费服务而努力着，前进着。

郑州自来水的账单提醒业务，是在2016年5月份上线，当郑州自来水完成抄表出账后，双方会通过技术连接方式，数据匹配等对支付宝端用户进行通知，告知用户已经出账，可通过支付宝进行缴费，这样的出账提醒对于用户和水司来讲，都非常方便，用户可以随时在线缴费，避免出现欠款而产生的滞纳金，水司端可以很好的完成回收率，并减少因滞纳金产生的投诉。

郑州自来水运营活动自2016年5月份上线以来，郑州自来水已经多渠道对用户做了通知，例如账单、催缴单、小区广告栏、营业厅、电视屏、各大门户网站、报纸、论坛等，让用户在足不出户缴费的同时，更可以获得实质性的优惠。