互联网+移动医疗，预约支付0等待

移动支付，减少排队，提升就医质量

看病预检分诊多长时间？预约挂号多长时间？就医中每次排队缴费都需要多长时间？医生和患者互动的时间仅仅是诊疗的那几分钟么？每一个环节都需要大量的时间，就医环节中除了诊疗时间短之外都需要大量的时间，候诊空间不足——杂乱喧哗，被动等待报告——焦虑。医疗资源固定的，医患沟通互动时间是短暂的的这就会导致患者就诊体验差，就医质量不高。

患者就医过程中大部分时间都是在排队：

预检分诊要排队，预约挂号要排队，缴费要排队，且诊间要多次往返于诊室与收费处之间。项目检查检验要排队，特殊资源更要提前预约。

华山医院之前闲时预约挂号要15-20分钟之间，高峰时段能达到25-35分钟，甚至更长。医疗资源常规配备在高峰时间很难满足患者就医需求，预检排队，预约挂号排队，缴费排队几乎天天如此。医生在就医高峰时段压力如此之大，难免会有服务不周，服务不到位的情况，忍着病痛还要长时间排队的患者更是不爽，难免会有摩擦产生造成医患关系不和谐，患者就诊体验差。

如何减少患者院内就医排队，提升就医质量成为如今的一大难题。

华山医院支付宝服务窗解决方案：

1. 患者自助线上预自检：患者在去医院之前在线了解常识性的知识，查看医院介绍、科室介绍、专家介绍以及排班情况。

2. 患者院前自助线上预约挂号：线上自我预检之后可以在线预约挂号以及缴费，预约好就诊时间段，患者只要在预约挂号的就诊时间段之前赶到医院就可以，不用到医院去线下预约、预约挂号再缴费。

3. 患者自助诊间缴费：院内就诊期间患者开通代扣自动扣费，诊间在线支付，线下扫码支付，避免重复排队。

4. 患者诊间自助：患者诊间随时随地报告状态查看，也能线下自助打印。

5. 医院管理中心端：医疗资源的管理设置，实时查看医院总体患者的就诊情况。运营分析、数据分析。信息发布。

6. 就医费用分期服务，减小患者就诊经济压力，缓解 “看病贵”问题。

7. 财务对账：自动交易比对，数据汇总，数据统计、数据报表。

华山医院支付宝服务窗

华山医院支付宝服务窗预约挂号、就医支付、便民就医解决方案

       华山医院是上海首批采用互联网+医疗便捷扫码支付模式的医院，支付宝扫码支付的缴费模式极大的解决了就诊缴费排队的问题，改善了患者就诊体验，患者与医生随时随地的进行互动，极大的提升了就医质量。

1. 患者就医前，可以自助查询医院介绍、科室介绍、专家介绍。减轻了预约医生的压力。减少就诊排队，就诊环境得打改善。

2. 患者在线预约挂号并支付费用，减轻了收费处的压力。改善患者就诊排队现象。

3. 患者诊间自助查询检查检验报告状态，合理安排就诊时间。

4. 患者可以在线上随时随地的与医生进行互动，随时随地方便的医患互动有助于就医质量的提升。

5. 线上线下多场景、多形式支付，方便患者完成支付，避免排队缴费。

蚂蚁花呗助力医疗分期消费

       针对于患者就医经济问题，蚂蚁金服构建了一条便捷就医的绿色通道——蚂蚁花呗个人消费者的医疗分期付费。便于经济困难的患者及时的就医。个人消费者的医疗分期付费，最高可获得的额度为5万元。用户可以在支付宝的服务窗内直接预约华山医院的体检套餐，并选择蚂蚁花呗提供分期付费服务，用户可以选择分3个月、6个月、9个月、12个月来分期付费。

华山医院安全云服务

       经过一段时间的测试评估，华山医院决定将服务窗系统迁移部署在阿里云上，联空网络联手阿里云为华山医院构建了安全云服务。通过ECS和RDS的服务组成应用系统的计算资源和数据库平台。ECS配合SLB负载均衡服务来保证应用系统的工作效率。医院为保证应用系统的信息安全，在阿里云上启用了包括防DDOS、VPC，态势感知等安全服务。现阶段互联网上各种业务欺诈问题频发，为保护医院号源被黄牛非法操作，医院开通阿里云的防欺诈服务，避免黄牛刷号的情况发生。

该服务用到以下功能

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