物业小程序缴费，上线1月日均突破200笔
南都物业
2019-02-22 15:00 发布
商户
南都物业
一、基本情况
南都物业主要承接商业综合体、写字楼、产业园区、规模型住宅及高端豪宅等综合物业，服务版图已遍布浙江各大城市，并进入上海、江苏、四川等十六省（直辖市），至2017年，下属20多个分公司，服务着全国30多个城市的300多个项目，管理及咨询面积逾四千万平方米，服务三十万业户，连续多年入选是全国物业服务百强。
二、商户痛点
南都物业物业费的收取一般采取上门收缴的方式，经常会碰到业主不在家、或长期在外、或好不容易在家但没有那么多现金等情况，上门催收的沟通环节多、效率低、成本高；而且除物业费按半年或年缴之外，水费往往是月缴，催收频次高也打扰了业主很多休息时间。项目人员收到现金后每天傍晚需要拿着去银行存款，存在一定的安全隐患，也会收到假币等情况；总部出纳每天上班的时候看后台的到账情况，去各个项目询问，再去对账核销，费时费力，整个过程人员成本很高。
三、用户流程
针对这样的情况，结合移动支付的发展趋势，南都物业立即启动了与支付宝进行对接，同时协调物业系统厂家按照支付宝的标准开发接口，自2017年7月份以来上线了第一批40多个住宅小区。现在物业缴费只要在支付宝生活缴费中，选择小区——选择房间——选择费用等三步就可完成支付；
四、上线运营
上线后，系统马上利用大数据的能力对小区业主进行了账单推送，同时南都物业通过系列海报在小区内进行宣传，初期对于省下来人工成本，南都用于给到线上缴费用户的补贴，极大的提升了业主缴费的积极性，上线三个多月后每天支付宝缴费超过200笔，截止10月下旬，很多小区的物业费收缴率已超过90%以上；
五、实施效果
通过线上缴费较少了现金找零和假币的问题，解决了水费按月上门收费的高成本，提高了外地业主的远程催收效率；
总部财务完全可以依赖系统对账能力，集中一张报表查看统计收费情况，公司的管理人员对每天的收费情况有了更整体和更细致的了解；从整体上也提升了缴费的效率，让业主也享受到了足不出户缴费的便利。
同时，南都物业正在与支付宝就物业缴费当面付进行对接，以便在业主去物业服务中心或者必须上门催收的时候，也能使用支付宝便捷的支付方式；
